本イベントは、CiscoによるAIインフラ戦略や海外事例の紹介を通じ、金融機関のAI活用・セキュリティ対策の最前線を共有するものです。AICEはCiscoのAI開発パートナー企業として、大手保険会社向けに開発した実運用中の生成AIチャットボット基盤をもとに、業務効率化と顧客対応革新の実例を紹介しました。
イベント概要｜金融機関様向けCisco AI Roadshow
・日時：2025年10月20日（月）14:00〜18:30
・会場：シスコシステムズ合同会社 本社
（東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー21階）
・主催：シスコシステムズ合同会社
・対象：金融機関のIT部門・DX推進責任者・経営企画部門 など
AICE発表テーマ：「社内資料検索×Web連携AI×プロンプト共有による即戦力AI活用術」
- 現場で“本当に使われている”AI基盤のリアルな活用事例
- 社内ナレッジと外部情報を統合し、回答精度を大きく高める仕組み
- 全社員がAIを使いこなすためのプロンプト設計と共有のノウハウ
大手保険会社で成果を出した“AI定着”の3つの成功要因
AICEは、AIチャットボット基盤の導入と定着を通じ、「形だけの導入ではなく、現場で使われ続けるAI活用」を実現しました。
3つの中核機能とは：
- 20年分の社内資料を全文検索し、根拠ある回答を自動生成FAQ・マニュアル・過去の対応履歴など膨大なナレッジを即時検索し、信頼性の高い回答を提供。
- Webから最新の法令・商品情報を取得し、AIエージェントが回答を補強社内データだけでなく外部情報も自動で取り込み、常に最新の知識で回答を最適化。
- 部門別プロンプト共有により、属人化を解消し全社で活用営業・顧客対応・契約管理など、業務に最適化されたプロンプトを共有し、スキルに依存しないAI活用を実現。
保険業務の課題をAIで解決した実証事例
商品知識・契約ルール・法令対応など情報が複雑化し、「検索に時間がかかる」「人によって回答が異なる」「新人教育にコストがかかる」といった課題が存在していました。
AICEのAIチャットボット基盤により、以下の成果を実現しています。
- 問い合わせ対応時間の短縮
- 回答の根拠を明確化し、品質を標準化
- 過去の知見を再利用し、再調査を削減
- 新人・異動者でも高度な対応が可能に
- 教育コストの削減と業務スピードの向上
発表者プロフィール
高橋 将生（AICE株式会社 代表取締役COO）
東京大学大学院情報理工学研究科でOSのセキュリティ研究に従事。米国IT企業にて、金融業界・製薬業界・自動車業界における画像処理・自然言語処理を活用した機械学習PJのAIテックリードなどを経てAICEを共同創業し、代表取締役COOを務める。
AICE株式会社 会社概要
| 会社名 | AICE株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2023年10月 |
| 代表取締役 | 佐藤 匠 |
| 所在地 | 〒163-0290 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル 18F |
| 事業内容 | AIエージェント開発事業／DXコンサルティング事業／AI研修事業 |
| URL | https://aice.co.jp |
本リリースの全文は PR TIMES でご覧いただけます。
※ 本記事は発表当時の情報です。AICEは2026年5月に本社を東京都新宿区西新宿（新宿住友ビル）へ移転しました。